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RADRUNNER
MONATLICHER PREIS
from €99.00
SPEZIFIKATIONEN
25 km/h
20″
136 kg
ZUBEHÖR
Handyhalter
MONATLICHER PREIS
from €99.00
CYCLE One
MONATLICHER PREIS
from €99.00
SPEZIFIKATIONEN
Bis zu 90 km
25 km/h
130 kg
ZUBEHÖR
Handyhalter
MONATLICHER PREIS
from €99.00
CYCLE Urban
MONATLICHER PREIS
from €99.00
SPEZIFIKATIONEN
Bis zu 90 km
8 Stunden
25 km/h
28“
130 kg
ZUBEHÖR
Handyhalter
MONATLICHER PREIS
from €99.00
CYCLE Delivery
MONATLICHER PREIS
from €99.00
SPEZIFIKATIONEN
Bis zu 80 km
25 km/h
26“
130 kg
ZUBEHÖR
Handyhalter
MONATLICHER PREIS
from €99.00
Unsere Filialen
CYCLE Wien
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Häufig gestellte Fragen
FAQS
Ab welchem Alter darf ich ein E-Bike mieten?
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.
Darf ich mein E-Bike auch weitergeben oder verleihen?
Nein, das E-Bike darf nur von der Person verwendet werden, die einen gültigen Mietvertrag mit uns abgeschlossen hat.
Wie lade ich mein E-Bike?
Wir stellen mit jedem E-Bike auch ein dazugehöriges Ladekabel zur Verfügung.
Wieviel kostet eine Ladung?
Die Kosten können variieren und hängen von deinem Stromanbieter ab. Du solltest normalerweise mit etwa 0,5 – 0,8 kWh pro Ladevorgang, je nach Akku, rechnen.
Kann ich ein E-Bike auch nur für ein paar Tage oder ein Wochenende mieten?
Nein, die Mindestmietdauer beträgt aktuell 1 Monat.
Kann ich auch mehrere E-Bikes mieten?
Nein. Pro Person kann nur ein E-Bike vermietet werden.
Ich habe ein Problem mit meinem E-Bike, was muss ich tun?
In unserer App kannst du unter „Termine” melden, welche Reparatur dein Bike benötigt und dir anschließend in der Kalenderfunktion einen Termin in den folgenden 10 Werktagen mit uns vereinbaren.
Gibt es regelmäßige Service-Termine?
Ja, du bekommst in regelmäßigen Intervallen eine Aufforderung, zu einem Service-Termin zu kommen. Zumeist ist das Intervall alle 6 Wochen.
Wie lange dauert ein Service-Termin?
Die Service-Termine dauern 30 Minuten und werden von unseren erfahrenen Zweiradmechaniker:innen durchgeführt. Damit alles reibungslos klappt und unsere Mechaniker:innen genügend Zeit für dein E-Bike haben, erscheine bitte pünktlich zum vereinbarten Termin.
Was ist, wenn der Schaden so erheblich ist, dass die Reparatur länger dauert?
Sollte die Reparatur deines E-Bikes längere Zeit in Anspruch nehmen, können wir dir, falls vorhanden, ein Ersatz-E-Bike zur Verfügung stellen, damit du schnell wieder mobil bist.
Wer übernimmt die Servicekosten?
Es kommt auf die Art des Schadens an. Falls es sich um normalen Verschleiß handelt, der durch die Benutzung entsteht, übernehmen wir in jedem Fall die Kosten der Reparatur und du musst nichts weiter beachten.
Sollte es sich um Reparaturen handeln, die aufgrund eines Unfalls vorgenommen werden müssen, haftet der/die schuldhafte Verursacher:in des Unfalls. Mehr dazu unter Unfall und Verlust.
Falls du das „Peace of Mind”-Paket gebucht hast, und falls Schäden nicht mutwillig oder grob fahrlässig herbeigeführt wurden, werden auch die Kosten für Reparaturen an deinem bei uns gemieteten E-Bike über normalen Verschleiß hinaus von uns ganz oder anteilig übernommen. Mehr dazu findest du unter „Peace of Mind”-Paket.
Was ist das „Peace of Mind”-Paket?
Das „Peace of Mind”-Paket reduziert stark deinen Selbstbehalt bei Schäden und bei Diebstahl des E-Bikes, z. B. auf bis zu 0 € im Falle eines irreparabel beschädigten E-Bikes als Folge eines Unfalls, sofern die Batterie noch intakt ist.
Bei Schäden an deinem E-Bike werden wir dich bitten, einen Unfallbericht bei unserem Team vor Ort oder in der App auszufüllen. Aus diesem muss genau hervorgehen, wie die Schäden entstanden sind. Bitte beachte, dass mutwillig oder grob fahrlässig herbeigeführte Schäden nicht durch den zusätzlichen Schutz unseres „Peace of Mind”-Pakets abgedeckt sind.
Bei Diebstahl ist in jedem Fall eine offizielle Diebstahlsanzeige nötig. Bitte beachte, dass nur Diebstähle eines ordnungsgemäß ab- und angeschlossenen E-Bikes im Rahmen des „Peace of Mind”-Pakets abgedeckt sind.
Ausführlichere Informationen findest du in unseren AGB.
Wann wird die Miete abgebucht?
Die Abbuchung des zu zahlenden monatlichen Betrags erfolgt immer im Voraus. Am Tag deiner Registrierung wird die Miete das erste Mal abgebucht. Dieser Tag wird nachfolgend jeden Monat dein Abbuchungstag sein.
Beispiel: Du registrierst dich am 3. Juni. An dem Tag wird deine Miete das erste Mal abgebucht. Dein Zahltag wird folglich immer der 3. des Monats sein.
Bitte sorge dafür, dass du jeden Monat am Tag der Abbuchung ausreichend Geld auf deinem Konto bzw. auf deiner Kreditkarte zur Verfügung hast.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Alles, was du für die Bezahlung brauchst, ist eine gültige Kredit- oder Debitkarte. Deine Miete kann per Online-Kartenzahlung bezahlt werden.
Was passiert, wenn meine Miete nicht abgebucht werden kann?
Bitte sorge dafür, dass du jeden Monat am Tag der Abbuchung ausreichend Geld auf deinem Konto bzw. auf deiner Kreditkarte zur Verfügung hast.
Sollte die Miete nicht abbuchbar sein, behalten wir uns vor, einen externen Dienstleister mit der Eintreibung der Forderung zu beauftragen. Dies kann auch zum Entzug des E-Bikes führen.
Ausführlichere Informationen hierzu findest du in unseren AGB.
Kann ich mein E-Bike auch kaufen?
Nein, es gibt aktuell keine Kaufoption.
Was muss ich tun, wenn ich in einen Unfall verwickelt bin?
Solltest du oder andere verletzt sein, rufe bitte im Zweifel immer zunächst den Rettungsdienst.
Unabhängig davon, wer die Schuld trägt, kontaktiere in jedem Fall die örtliche Polizei und – sollte dein E-Bike eine Beschädigung aufweisen – danach uns.
Was muss ich beachten, wenn ich einen Unfall verursacht habe?
In diesem Fall liegt die Verantwortung zunächst bei dir. Dies umfasst in jedem Fall die Verpflichtung zur Beseitigung der Schäden und die Wiedergutmachung von Verlusten, die Dritten entstehen. Solltest du eine persönliche Haftpflichtversicherung besitzen, kommt diese gegebenenfalls für den entstandenen Schaden an Dritten auf.
Darüber hinaus umfasst deine Verantwortung ebenfalls den Ersatz von Schäden an deinem bei uns gemieteten E-Bike. Falls du das „Peace of Mind“-Paket gebucht hast, und falls Schäden nicht mutwillig oder grob fahrlässig herbeigeführt wurden, werden auch die Kosten für Reparaturen an deinem bei uns gemieteten E-Bike über normalen Verschleiß hinaus von uns ganz oder anteilig übernommen. Mehr dazu findest du unter „Peace of Mind”-Paket.
Was muss ich tun, wenn mein E-Bike gestohlen wurde?
Solltest du feststellen, dass dein E-Bike gestohlen wurde, musst du den Diebstahl umgehend bei der örtlichen Polizei melden.
Anschließend musst du uns kontaktieren und uns den offiziellen Diebstahlbericht zukommen lassen (eine Anzeigebestätigung ist keine gültige Anzeige). Der Diebstahlbericht muss innerhalb von 24 Stunden nach der Entdeckung des Diebstahls an uns übermittelt werden. Der Diebstahlbericht muss folgende Informationen enthalten: Ort und Datum des Diebstahls, die interne CYCLE-Nummer des Fahrrads sowie ob das Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls abgeschlossen war. Meldungen, die diese Informationen nicht enthalten, werden als ungültig betrachtet. Hinweis für Berliner: Bitte nutzt ausschließlich das Online-Meldetool „Internetwache Polizei Berlin“.
Im Falle eines Diebstahls musst du Schadensersatz leisten gemäß unserer AGB. Falls du das „Peace of Mind“-Paket gebucht hast, und falls dein bei uns gemietetes E-Bike ordnungsgemäß abgeschlossen war, werden die Kosten des Ersatzes von uns ganz oder anteilig übernommen. Mehr dazu findest du unter „Peace of Mind”-Paket.
Ich habe meinen Akku verloren. Was muss ich tun?
Bitte setze dich mit unserem Team in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu klären. In jedem Fall einen Schadensersatz gemäß unserer AGB zu leisten.
Ich habe meinen Schlüssel verloren. Was nun?
Bitte setze dich mit unserem Team in Verbindung, um einen Ersatzschlüssel oder ein Ersatzschloss zu erhalten. Für den verlorenen Schlüssel ist in jedem Fall ein Schadensersatz gemäß unserer AGB zu leisten.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Ja. Die Mindestlaufzeit beträgt 1 Monat.
Ich möchte mein Abonnement kündigen. Was muss ich tun?
In unserer App kannst du immer zum nächsten Abrechnungszeitraum, bis 24 Stunden vor dem nächsten Abrechnungsdatum, dein Abo beenden.
Solltest du einen Vertrag mit Mindestlaufzeit abgeschlossen haben, musst du diese zunächst abwarten.
Bringe dein E-Bike mitsamt Ladekabel und etwaigen anderen gemieteten Gegenständen (z. B. Batterien) VOR deinem nächsten Abrechnungsdatum während unserer Öffnungszeiten zurück. In jedem Fall muss dein E-Bike spätestens am Tag vor deinem nächsten Abrechnungstag bei uns zurückgegeben werden. Beachte bitte dabei, dass wir an Wochenenden nicht geöffnet haben.
Bei Nicht-Einhalten der Fristen verlängert sich deine Miete automatisch um einen weiteren Monat.
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Die Kündigungsfrist kann von deinem gebuchten Abonnement abhängen, aber ist normalerweise 24 Stunden bis zum Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode.
Wo kann ich mein E-Bike abholen und zurückgeben?
Nachdem du einen Termin vereinbart hast, kannst du das E-Bike in unserer Location in der jeweiligen Stadt abholen und nach Beendigung der Miete wieder dort zurückgeben.
Bei der Rückgabe sollte sich dein E-Bike in dem Zustand, wie du es erhalten hast, befinden, und die Batterie sollte vollständig aufgeladen sein.
Return your E-Bike with the charging cable or other rented accessories BEFORE your next billing date, during our opening hours. At the latest, your E-Bike needs to be returned to us on the day before your next billing date. Please note that we are not open on weekends.
In case of non-compliance, your rental will be automatically extended for another month.
Is there a cancellation period?
Yes, you can cancel your subscription, effective from the following month, anytime in the final month of your subscription period.
Please note that if your E-Bike and any additional accessories are not returned on time (as described above), your subscription will be automatically extended.
Where can I pick up or return the vehicle?
After you have made an appointment, you can pick up the E-Bike at our location in your city.
When returning your E-Bike, it should be in the same condition as when you received it, and the battery should be fully charged. Do not forget to bring the charger, key and any additionally rented accessories with you.